1. Ai có thể sử dụng tính năng Cho - tặng điểm?

- Bên cho – tặng điểm: Chỉ thành viên VinClub hạng Gold trở lên đã hoàn tất xác thực định danh (eKYC) mới có thể sử dụng tính năng tặng điểm.

- Bên nhận điểm: Thành viên VinClub đang hoạt động thuộc hạng bất kỳ và đã xác thực danh tính (eKYC).

2. Làm thế nào để tặng điểm cho người khác?

Để cho tặng điểm, Quý thành viên thực hiện các bước sau:

Bước 1: Mở ứng dụng VinClub và truy cập vào mục “VPoint”
Bước 2: Chọn “Chuyển VPoint”
Bước 3: Nhập số điện thoại hoặc email người nhận Vpoint và số VPoint Quý thành viên muốn tặng
Bước 4: Xác nhận giao dịch và nhập mã Pin để hoàn tất.

3. Có giới hạn về số VPoint có thể cho tặng không?

Có các giới hạn về số điểm tối thiểu hoặc tối đa có thể cho tặng trong một giao dịch, hoặc giới hạn tổng số điểm có thể cho tặng trong một ngày/tháng. Các giới hạn này sẽ được hiển thị rõ ràng trong ứng dụng khi Quý thành viên thực hiện giao dịch.

Đối với bên cho – tặng:

Tối thiểu 10 VPoint/giao dịch
Tối đa 10.000 VPoint/giao dịch
Tối đa 50.000 VPoint/tháng/tài khoản
Số lần chuyển điểm tối đa trong ngày: 2 lần
Hệ thống sẽ tự kiểm tra giới hạn khi Quý thành viên thao tác.

Đối với Bên nhận:

Được nhận tối đa 50.000 VPoint/tháng
Được nhận điểm từ tối đa 5 tài khoản/tháng
Hệ thống sẽ tự kiểm tra giới hạn khi Quý thành viên thao tác.

4. Người nhận VPoint có được thông báo khi nhận VPoint không?

Có. Người nhận sẽ nhận được thông báo qua ứng dụng VinClub (tùy thuộc vào cài đặt thông báo của ứng dụng) để biết rằng họ đã nhận được VPoint.

5. VPoint đã cho tặng có thể hoàn lại không?

Thông thường, các giao dịch cho tặng VPoint là không thể hoàn lại. Vui lòng kiểm tra kỹ thông tin người nhận và số VPoint trước khi xác nhận giao dịch. Trong trường hợp có lỗi nghiêm trọng hoặc gian lận, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng để được trợ giúp.

6. VPoint được cho tặng có thời hạn sử dụng không?

Thời hạn sử dụng của VPoint được cho tặng sẽ tuân theo chính sách hiện hành của VinClub. Thông thường, VPoint nhận được sẽ có cùng thời hạn sử dụng như VPoint tích lũy thông thường, hoặc một thời hạn cụ thể được quy định rõ.

7. Có mất phí khi cho tặng VPoint không?

Hiện VinClub không thu phí cho giao dịch cho tặng VPoint. Tuy nhiên, vui lòng kiểm tra các điều khoản và điều kiện cụ thể trong ứng dụng của Quý thành viên để đảm bảo không có khoản phí nào phát sinh.

8. Tặng điểm có làm tăng hạng Quý thành viên cho người nhận không?

Không. VPoint nhận được từ người khác không được tính vào xét hạng hội viên của người nhận.

9. Tôi có thể tặng cho nhiều người không?

Có. Không giới hạn số lần tặng, miễn là Quý thành viên không vượt quá hạn mức theo ngày/tháng.

10. Tôi cần làm gì nếu gặp sự cố khi cho tặng VPoint?

Nếu Quý thành viên gặp bất kỳ sự cố nào trong quá trình cho tặng VPoint (ví dụ: giao dịch không thành công, không tìm thấy người nhận), vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ khách hàng của VinClub. Cung cấp chi tiết về sự cố và các bước Quý thành viên đã thực hiện để được hỗ trợ kịp thời. Hotline: 1900 2323 89 (Nhánh 0)

11. Có được phép mua bán VPoint ngoài hệ thống VinClub không?

Không. Mọi hình thức mua bán VPoint ngoài ứng dụng VinClub được coi là vi phạm pháp luật và bị nghiêm cấm. Các giao dịch VPoint trên các kênh không được VinClub quản lý đều không được công nhận. VinClub không chịu bất kỳ nghĩa vụ, trách nhiệm nào đối với các giao dịch phát sinh này, và có quyền tạm khóa/khóa vĩnh viễn tài khoản/thẻ Thành Viên VinClub khi phát hiện các hành vi mua bán VPoint trái phép.

Đang chuyển hướng tới ứng dụng VinClub